“张法官，赔偿款到账了，太感谢你了，你为我们费了这么多心，我们永远都记在心里！”近日，几位古稀老人找到南通市通州区法院民一庭副庭长张尤，用一面鲜红的锦旗诉说内心的感激。

事情还要从2022年说起，五位老人因年老体衰便共同商议将90岁高龄的老父亲葛某送至某护理院养老。然而，仅隔一个半月，不幸的消息传来，葛某在护理院突然死亡。五位老人对此结果难以接受，认为护理院存在治疗不当行为导致其父亲死亡，共同将护理院告上法庭，要求护理院赔偿医药费、死亡赔偿金、精神损害抚慰金等相关费用。

拿到案件后，张尤仔细阅卷并组织证据交换，当看到五位老人在庭上因谈及老父亲生前的点点滴滴时控制不住痛哭失声的场景，张尤下定决心要让五位老人早日解开心结，最大程度减少当事人的诉累。她多次组织双方进行协商，但因双方的调解意见存在较大差距，双方始终未能达成调解一致意见。

如何推动调解进程？张尤决定采取多部门联动的措施，联合社区、卫健委共同发力，对双方进行说理疏导工作，争取实现医疗纠纷的有效化解。经过各方工作人员整整一个下午的释法说理、释明利害，双方从最开始的剑拔弩张、相互指责，到最终平和交流。尽管因为五位老人意见不统一，本次协商并未达成调解协议，但双方的调解意见差距逐渐缩小，也将调解的种子扎根在原、被告的心中。

张尤始终没有放弃，仍然坚持通过电话、微信等方式与双方反复沟通，最终促成双方达成一致调解意见，由护理院一次性赔偿五位老人35万元。近日，护理院按约定履行了赔偿义务，五位老人失去亲人的怨懑终于得以化解。